Chính Sách Hủy Đơn

Homistore xây dựng chính sách hủy đơn nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tối đa trong các trường hợp phát sinh không mong muốn. Chính sách này chỉ áp dụng với các đơn hàng đặt trực tiếp trên website https://www.homistore.vn/

• Các trường hợp hủy đơn hàng

Homistore chấp nhận khách hàng hủy đơn trong các trường hợp sau.

• Sản phẩm tạm thời hết hàng.
• Đơn hàng đang trong quá trình xử lý tại kho của shop.
• Thời gian giao hàng chậm trễ do lỗi của đơn vị vận chuyển.

Trường hợp khi nhận hàng, khách hàng phát hiện các vấn đề phát sinh khác nằm ngoài các trường hợp được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ xử lý theo Chính sách đổi hàng.

• Quy trình xử lý

Để hủy đơn hàng đã đặt, khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline của chúng tôi hoặc liên hệ nhân viên tư vấn đã hỗ trợ khách hàng thời gian trước đó. Khách hàng có thể sẽ cần cung cấp lý do và bằng chứng (nếu có) để được shop hỗ trợ.

• Xử lý tiền thanh toán của đơn hàng hủy

Trường hợp khách hàng đã thanh toán trực tuyến cho đơn hàng, Shop sẽ hủy đơn và hoàn trả tiền trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi có xác nhận hủy đơn.